Mijn pakket is vermist. Wat nu?

Als u bij ons een bestelling plaatst voor 17:00 uur wordt deze dezelfde dag verzameld, ingepakt en verzonden. Onze partner DPD haalt de bestellingen bij ons op om ze zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. U ontvangt altijd een e-mail met de track & trace code waarmee de bestelling gevolgd kan worden.

Heel soms komt het voor dat u een bericht krijgt dat uw bestelling is afgeleverd maar dat u niks ontvangen heeft. Heel vervelend natuurlijk! Wat u kunt doen is het volgende:

• Ga eerst bij buren informeren of zij het pakket aangenomen hebben.
• Kijk goed rond of de bezorger het pakket niet ergens in de tuin of onder de carport heeft gezet.
• Check uw track & trace gegevens op de website van de vervoerder. Misschien zijn ze geupdate. Het kan namelijk zijn dat het pakket later alsnog geleverd wordt of naar een afhaallocatie is gebracht.

Is het pakket nog niet terecht? Neem dan contact met ons op. Wij proberen dan zo snel mogelijk te achterhalen waar het pakket zich bevindt en u daarover te informeren.

Is het pakket echt kwijt? Dan wordt dit uiteraard netjes door ons met u opgelost.