Verzenden & retourneren

Verzenden

MobiLED levert aan consumenten en zakelijke klanten in de Europese Unie. Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 uur zijn betaald gaan dezelfde dag de deur uit.

Hierover krijgt u een automatisch verstuurde mail van ons. Van de vervoerder krijgt u daarna mail over het verwachte levermoment en het track en trace nummer. Hiervoor wordt het e-mailadres gebruikt waarmee u de bestelling heeft geplaatst. Het is dus belangrijk dat het e-mailadres correct is opgegeven.

Uw bestelling wordt in Nederland de volgende werkdag geleverd. Aan consumenten wordt ook op zaterdag geleverd. Verzendingen naar België zijn 1 dag langer onderweg. 

Mochten uw goederen niet direct te verzenden zijn, dan brengen wij u hiervan op de hoogte en houden u op de hoogte van verdere statuswijzigingen. 

Als u na betaling al meer dan 2 werkdagen op uw bestelling wacht, controleer dan de status van de zending op de website van de vervoerder. Soms hebben zij aanvullende gegevens van u nodig voor de bezorging. Hoe sneller zij die informatie hebben, hoe sneller het bezorgd wordt. Wanneer een pakket niet bezorgd kan worden blijft het een aantal dagen op een depot of Parcelshop liggen voordat het naar MobiLED wordt teruggestuurd. 

Retourneren

Retourneren kan binnen 14 dagen voor consumenten en binnen 8 dagen voor zakelijke klanten. Uitzonderingen hierop zijn:

Neem voor een snelle afhandeling of vragen contact met ons op voordat u uw bestelling terugstuurt.

Om de retourzending efficiënt af te kunnen handelen is het van belang om bij de retourzending altijd een briefje met het ordernummer toe te voegen. Als dit ontbreekt, kan dit de afhandeling vertragen.

De verzendkosten van de retournering komen voor uw rekening.

U dient bij retournering zorg te dragen voor een juiste verpakking om beschadiging tijdens het transport te voorkomen. Wij crediteren enkel producten in originele staat en in originele verpakking (zonder plakband, labels, deuken of andere beschadigingen). Daarom kan de productverpakking niet als verzenddoos worden gebruikt.

U draagt zelf het verzendrisico van het retourpakket. Zorg ervoor dat u een track en trace nummer ontvangt van uw vervoerder zodat u het pakket kunt volgen. Bij eventuele vertraging in het vervoer kunt u met de vervoerder contact opnemen.

Beschadigingen

Mocht u het artikel beschadigd hebben ontvangen, dan dient u dit direct na ontvangst te melden. Er zal dan met u worden afgestemd welke vervolgstappen worden genomen.

Verantwoordelijkheid

MobiLED kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de montage en voor ondeugdelijk of onwettig gebruik van door MobiLED geleverde producten.

Contactgegevens

Mocht u vragen hebben, dan verzoeken wij u contact met ons op te nemen via telefoon 085-2007056 (tijdens kantooruren) of via e-mail [email protected].